Wyszukiwanie zaawansowane ?

Obiekt

An Application of Financial IT Programs to Support Customer Relations
Pobierz

Tytuł: An Application of Financial IT Programs to Support Customer Relations

Tytuł odmienny:

Wykorzystanie finansowych programów informatycznych w zakresie wspierania relacji z klientami

Autor:

Kubacka, Maria

Opis:

Financial Sciences. Nauki o Finansach, 2022, vol. 27, no. 2, s. 12-24

Abstrakt:

The aim of the paper was to present research on the status for the use of financial information systems and CRM systems or ERP modules for customer relationship management to support customer relations, and in particular to identify the status of the use of these systems depending on the type of an enterprise in the Podkarpackie province (voivodeship). At the same time, the study examined whether the customer relationship management system was coupled with the enterprise’s financial and accounting system in terms of importing customer information, and the sources of obtaining customer information were identified. On the basis of the research conducted, it should be stated that the CRM class system was functioning in almost 31% of the enterprises under the survey. As a result of the analysis of contingency tables and verification of statistical significance of the relationships studied, and using the chi-square independence test, it was confirmed that the type of enterprise differentiated the entities in terms of the use of CRM systems (or the relevant ERP modules for customer relationship management) in supporting customer relations. At the same time, the study showed that the use of customer relationship management systems was related to the indication of the desired sources of customer information. The research filled a gap in knowledge about the use of customer relationship management systems in enterprises in the Podkarpackie province.

Wydawca:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Miejsce wydania:

Wrocław

Data wydania:

2022

Typ zasobu:

artykuł

Identyfikator zasobu:

doi:10.15611/fins.2022.2.02 ; oai:dbc.wroc.pl:121002

Język:

eng

Powiązania:

Financial Sciences. Nauki o Finansach, 2022, vol. 27, no. 2

Prawa:

Pewne prawa zastrzeżone na rzecz Autorów i Wydawcy

Prawa dostępu:

Dla wszystkich zgodnie z licencją

Licencja:

CC BY-SA 4.0

Lokalizacja oryginału:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Tytuł publikacji grupowej:

Financial Sciences. Nauki o Finansach

Temat i słowa kluczowe:

accounting and financial systems CRM customer relations system księgowo-finansowy relacje z klientami

Kolekcje, do których przypisany jest obiekt:

Data ostatniej modyfikacji:

19 kwi 2023

Data dodania obiektu:

19 kwi 2023

Liczba wyświetleń treści obiektu:

50

Wszystkie dostępne wersje tego obiektu:

https://www.dbc.wroc.pl/publication/159276

Wyświetl opis w formacie RDF:

RDF

Wyświetl opis w formacie OAI-PMH:

OAI-PMH

Nazwa wydania Data
An Application of Financial IT Programs to Support Customer Relations 19 kwi 2023

Podobne

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Uwarunkowania implementacji koncepcji CRM w przedsiębiorstwach branży TSL

Maryniak, Anna

2011
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Typologia i wycena przychodów z tytułu niestandardowych relacji z klientami

Buk, Halina

2015
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Rozwiązania organizacyjne wspierające zarządzanie relacjami z klientami

Nowak, Milleniusz W.

2012
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Wykorzystanie badań marketingowych w kształtowaniu relacji z klientami

Krzepicka, Alicja

2011
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Koncepcja systemu CRM na potrzeby analizy preferencji klientów przedsiębiorstwa

Becker, Jarosław Stankiewicz, Monika

2011
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Rola marki w zarządzaniu relacjami z klientami w obliczu współczesnego kryzysu gospodarczego

Domagała, Michał Łakoma, Agnieszka Piwoni-Krzeszowska, Estera

2010
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Zastosowanie systemów zarządzania relacjami z klientami (crm) w biurach podróży

Stolarska, Monika Mańko, Kamila

2011
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Zarządzanie relacjami z klientami jako czynnik przewagi konkurencyjnej w energetyce

Wójcik, Grażyna Paulina

2011
artykuł
Więcej
×

Cytowanie

Styl cytowania:

Dane kontaktowe

Adres

Politechnika Wrocławska (Koordynator Konsorcjum DBC)
Biblioteka Politechniki Wrocławskiej
Wybrzeże Wyspiańskiego 27
50-370 Wrocław, Polska

Telefon

(+48) 71-320-38-30
(+48) 71-320-47-50

E-Mail

bc@pwr.edu.pl

Odwiedź nas!

https://biblioteka.pwr.edu.pl/

Ta strona wykorzystuje pliki 'cookies'. Więcej informacji