Search for: [Abstrakt = "W artykule położono nacisk na odniesienie genezy i istoty zarządzania relacjami z klientami \(CRM\) do koncepcji marketingowej. Scharakteryzowano strategie adekwatne dla działań marketingowych ukierunkowanych na pozyskanie klientów w dążeniu do zbudowania wartościowych relacji z nimi. Ponadto przeanalizowano przypadek dużego przedsiębiorstwa przemysłowego. Wskazano na potrzebę wprowadzenia zmian \- pomimo wdrożenia systemu informatycznego dedykowanego do wsparcia zarządzania relacjami z klientami \- w podejściu do pozyskiwania klientów przez tę firmę. Rekomendowano oparcie tych działań w większym stopniu niż dotąd na marketingowym podejściu do zarządzania, a w ślad za tym \- na koncepcji CRM"]
