Search for: [Abstrakt = "Praca składa się z dwóch części. W pierwszej omówiono przemiany w sektorze bankowym, przedstawiono metodologię business reengineeringu oraz zaprezentowano otwarte sieci komputerowe i obszary ich zastosowania. W części drugiej opierając się na metodologii business reengineeringu stworzono model procesu obsługi klienta banku z wykorzystaniem technologii wideokonferencji w otwartej sieci komputerowej oraz przeprowadzono analizę modelu procesu pod względem wykonalności."]