Search for: [Abstrakt = "Współczesne organizacje postrzegają możliwość rozwoju przez doskonalenie procesów biznesowych. Ocena i doskonalenie procesów biznesowych w organizacji wymaga stosowania instrumentów ekonomicznych. Ponadto większość przedsiębiorstw analizuje procesy biznesowe z perspektywy klienta oraz stopnia zaspokojenia jego potrzeb i oczekiwań. Instrumentem ekonomicznym, który umożliwia kompleksową ocenę procesów jest zrównoważona karta wyników. Umożliwia ona ocenę procesów z perspektywy finansowej, klienta, procesów wewnętrznych oraz innowacji i wzrostu."]