Title:

Jakość a satysfakcja klienta w przedsiębiorstwie usługowym

Group publication title:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Title in english:

Quality vs. satisfaction of a customer in service enterprise

Creator:

Gotowska, Małgorzata ; Jakubczak, Anna

Subject and Keywords:

jakość usług ; satysfakcja klienta ; wartość dla klienta ; strategiczna karta wyników ; quality of services ; customer satisfaction ; value for the customer ; balanced scorecard

Description:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2012, Nr 272, s. 143-153

Publisher:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Place of publication:

Wrocław

Date:

2012

Resource Type:

artykuł

Format:

application/pdf

Language:

pol

Relation:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics

Rights:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Access Rights:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Location:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu