Title:

E-administracja publiczna orientacją na klienta (obywatela) na przykładzie projektu SEKAP

Group publication title:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Title in english:

E-administration as the customer (citizen) orientation – case of SEKAP project

Creator:

Papaj, Tomasz ; Czyż-Gwiazda, Ewa

Subject and Keywords:

e-administracja ; klient (obywatel) ; Public Governance

Description:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2011; Nr 151, s. 457-474

Abstrakt:

W artykule została podjęta problematyka e-administracji jako możliwości realizacji orientacji na obywatela i klienta w Polsce. Jest ona wynikiem zachodzących zmian w administracji publicznej i wpisuje się w koncepcję Public Governance. W publikacji zaprezentowano wyniki badań przeprowadzonych w urzędach terytorialnej administracji publicznej w ramach projektu SEKAP w województwie śląskim. Wskazano w nich obecne i potencjalne korzyści z punktu widzenia obywateli i klientów. Wyniki badań wskazują, że realizacja i doskonalenie projektu SEKAP jest realizacją orientacji na klienta (obywatela).

Publisher:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Place of publication:

Wrocław

Date:

2011

Resource Type:

artykuł

Language:

pol

Relation:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2011; Nr 151 ; Orientacja na klienta jako kryterium doskonałości

Rights:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Access Rights:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Location:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Coverage:

Dofinansowano z programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" Ministra Edukacji i Nauki (SONB/SP/546390/2022). Tytuł projektu: Upowszechnienie zawartości czasopisma Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu