Czynniki zwiększające skuteczność alternatywnych kanałów w procesach komunikacji JST z klientem - Wasiak-Poniatowski, Jędrzej (Factors increasing the effectiveness of alternative channels in communication processes of local government with the customer, 2017)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2017, Nr 463, s. 274-282
Keywords: jednostki samorządu terytorialnego; komunikacja; proces; klient; local government units; communication; process; customer