Błędy w działaniach zarządczych ukierunkowanych na kryzys w podmiotach leczniczych i ich wpływ na jakość usług - Zieliński, Grzegorz (Mistakes in management actions directed on the crisis in health care centers and their influence on service quality, 2016)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2016, Nr 422, s. 347-358
Keywords: jakość; ciągłe doskonalenie; kryzys; usługi zdrowotne; quality; continuous improvement; crisis; health care services