Adaptacja metod pomiaru jakości usług do oceny oferty marketingowej centrów handlowych - Knecht-Tarczewska, Maria (Adjustment of the perceived service quality measurement methods in the evaluation of marketing offer of shopping centers, 2011)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2011; Nr 237, s. 286-295
Keywords: centrum handlowe; postrzegana jakość; SERVQUAL; RSQS; SCSQS; shopping center; perceived quality