Innowacje w CRM jako droga do zwiększania wartości relacji - Nowak, Milleniusz W.; Ciurla, Mieczysław (Innovations in CRM as a way to increase the value of relationships, 2013)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2013, Nr 300, s. 86-93
Keywords: przedsiębiorstwo; zarządzanie; MŚP; CRM; wartość relacji; innowacje; company; management; SMEs; relationship value; innovations