Zastosowanie koncepcji CRM w samorządzie terytorialnym a koprodukcja usług publicznych. - Kowalik, Izabela (CRM concept implementation in the local government and co-production of public services, 2014)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2014, Nr 354, s. 104-115
Keywords: zarządzanie relacyjne; samorząd terytorialny; koprodukcja usług; relationship management; local authorities; co-production of services