Ocena narzędzi marketingowych stosowanych przez zakłady ubezpieczeń w procesie zarządzania relacjami z klientami. - Grzebieniak, Andrzej (The evaluation of marketing tools used by insurance companies in the process of managing the relations with clients, 2014)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2014, Nr 342, s. 57-65
Keywords: relacje z klientami; narzędzia marketingowe; metody komunikowania; relations with clients; marketing tools