@misc{Chomiak-Orsa_Iwona_Determinanty_2011,
 author={Chomiak-Orsa, Iwona and Flieger, Michał},
 year={2011},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Tytuł wol.: Współczesne przeobrażenia procesów zarządczych przedsiębiorstwa},
 language={pol},
 title={Determinanty rozwoju procesów zorientowanych na klienta w gminie. Studium przypadku. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2011, Nr 217, s. 54-62},
 type={artykuł},
 keywords={zarządzanie procesowe, zarządzanie gminą, przewaga konkurencyjna, orientacja na klienta, rozwój organizacji, process management, local office management, competitive advantage, client approach, organization development},
}