@misc{Skowron_Łukasz_Badania_2011, author={Skowron, Łukasz}, address={Wrocław}, year={2011}, description={Tytuł wol.: Badania marketingowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem}, publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu}, language={pol}, title={Badania satysfakcji i lojalności klientów w różnych sektorach gospodarczych. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2011, Nr 237, s. 178-186}, type={artykuł}, keywords={satysfakcja klienta, lojalność klienta, modele ścieżkowe, consumer satisfaction, consumer loyalty, path relation models}, }