@misc{Dobrowolska_Anna_Wpływ_2015,
 author={Dobrowolska, Anna},
 identifier={DOI: 10.15611/pn.2015.376.10},
 year={2015},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2015, Nr 376, s. 140-151},
 language={pol},
 title={Wpływ głównych interesariuszy organizacji na zarządzanie jakością procesów usługowych},
 type={artykuł},
 keywords={jakość, usługa, proces, interesariusz, zarządzanie jakością, quality, service, process, stakeholder, quality management},
}