@misc{Grudowski_Piotr_Wybrane_2012,
 author={Grudowski, Piotr and Matusiak, Jacek},
 year={2012},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2012, Nr 265, s. 144-155},
 language={pol},
 title={Wybrane aspekty oceny satysfakcji i lojalności klientów i pracowników},
 type={artykuł},
 keywords={satysfakcja klienta, satysfakcja pracownika, ocena, analiza, satisfaction of the customer, satisfaction of the employee, evaluation, analysis},
}