@misc{Kiba-Janiak_Maja_Wykorzystanie_2012,
 author={Kiba-Janiak, Maja},
 year={2012},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2012, Nr 264, s. 175-188},
 language={pol},
 title={Wykorzystanie metody SERVQUAL do analizy jakości usług w obszarze transportu zbiorowego},
 type={artykuł},
 keywords={transport zbiorowy, metoda SERVQUAL, jakość usług, collective transport, service quality},
}