@misc{Papaj_Tomasz_E-administracja_2011,
 author={Papaj, Tomasz and Czyż-Gwiazda, Ewa},
 year={2011},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2011; Nr 151, s. 457-474},
 language={pol},
 abstract={W artykule została podjęta problematyka e-administracji jako możliwości realizacji orientacji na obywatela i klienta w Polsce. Jest ona wynikiem zachodzących zmian w administracji publicznej i wpisuje się w koncepcję Public Governance. W publikacji zaprezentowano wyniki badań przeprowadzonych w urzędach terytorialnej administracji publicznej w ramach projektu SEKAP w województwie śląskim. Wskazano w nich obecne i potencjalne korzyści z punktu widzenia obywateli i klientów. Wyniki badań wskazują, że realizacja i doskonalenie projektu SEKAP jest realizacją orientacji na klienta (obywatela).},
 title={E-administracja publiczna orientacją na klienta (obywatela) na przykładzie projektu SEKAP},
 type={artykuł},
 keywords={e-administracja, klient (obywatel), Public Governance},
}