@misc{Foltynowicz_Zenon_Ocena_2011,
 author={Foltynowicz, Zenon and Purol, Marta},
 year={2011},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2011; Nr 151, s. 165-175},
 language={pol},
 abstract={Wydział Towaroznawstwa (WT) jest organizacją z doświadczeniem w zakresie zarządzania jakością w obrębie własnych struktur organizacyjnych Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu (UEP). Prowadzi własną politykę zarządzania skierowaną m.in. na doskonalenie relacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym. W tym celu systematycznie pozyskujei analizuje dane dotyczące zmieniających się wymagań i oczekiwań studentów. Informacje te są wykorzystywane do kształtowania strategii i planowania działań związanych z doskonaleniem systemu zarządzania WT. Publikacja prezentuje najnowsze badania wymagań i oczekiwań studentów WT, które mają wpływ na kształtowanie oferty edukacyjnej i pozaedukacyjnej, doskonalenie komunikacji wewnętrznej, zmiany organizacyjne wydziału oraz podniesienie świadomości wśród pracowników.},
 title={Ocena usługi edukacyjnej},
 type={artykuł},
 keywords={jakość kształcenia, szkolnictwo wyższe, relacje z klientem},
}