@misc{Chojnacka_Małgorzata_Wybrane_2011,
 author={Chojnacka, Małgorzata},
 year={2011},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2011; Nr 151, s. 73-85},
 language={pol},
 abstract={We współczesnym świecie szczególnie istotna jest umiejętność właściwego gromadzenia i przetwarzania informacji o konsumentach i ich zadowoleniu. Artykuł jest próbą oceny posiadanej wiedzy o konsumentach. Rezultaty analizy rzucają światło na istotę i rolę pomiaru satysfakcji klienta w organizacjach projakościowych.},
 title={Wybrane aspekty pomiaru satysfakcji klienta - studium teoretyczno-empiryczne},
 type={artykuł},
 keywords={pomiar satysfakcji klienta, analiza danych satysfakcji klienta, organizacje projakościowe},
}