@misc{Gryncewicz_Wiesława_CRM_2010,
 author={Gryncewicz, Wiesława and Kostrzewa, Anna},
 year={2010},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2009; Nr 88, s. 177-190},
 language={pol},
 abstract={Artykuł ma na celu zaprezentowanie koncepcji oraz korzyści wynikających z praktyk zarządzania opartych na CRM (Customer Relationship Management). Przedstawia procedurę wdrożenia systemu zarządzania relacjami z klientem oraz jego wpływ na wspomaganie logistyki w firmie, gdzie wysoka jakość obsługi klienta jest wartością.},
 title={CRM jako narzędzie wspierające system informacyjny logistyki},
 type={artykuł},
 keywords={system informacyjny, system infroamcyjny logistyki, CRM},
}