@misc{Jefmański_Bartłomiej_Pomiar_2010,
 author={Jefmański, Bartłomiej},
 year={2010},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2010; Nr 107, s. 247-257},
 language={pol},
 abstract={Metoda SERVQUAL to jedna z częściej stosowanych metod w pomiarze i ocenie jakości usług. Celem opracowania było zaprezentowanie modyfikacji tej metody polegającej na zastosowaniu liczb rozmytych. Przeprowadzone badanie empiryczne umożliwiło scharakteryzowanie metodologii rozmytej metody SERVQUAL.},
 title={Pomiar i ocena jakości usług edukacyjnych z zastosowaniem rozmytej metody SERVQUAL},
 type={artykuł},
}