@misc{Pukas_Anetta_Marketingowe_2000,
 author={Pukas, Anetta},
 contributor={Styś, Aniela. Promotor and Daszkowska, Marianna Elżbieta. Recenzent and Drewiński, Marek. Recenzent},
 identifier={Sygnatura: DR 906},
 year={2000},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Akademia Ekonomiczna im. Oskara Langego we Wrocławiu},
 description={Rozprawa doktorska: Akademia Ekonomiczna im. Oskara Langego we Wrocławiu, 2000, s.},
 description={Autor nie wyraził zgody na upublicznienie rozprawy doktorskiej. Doktorat został zdigitalizowany i umieszczony w Bazie Wiedzy WIR. Udostępniany jest jednostanowiskowo po zalogowaniu w czytelni OIN Biblioteki Głównej Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, ul. Komandorska 118/120, bud. U). Serdecznie zapraszamy.},
 language={pol},
 abstract={Rozprawa dotyczy znaczącego elementu działań marketingowych przedsiębiorstw usługowych, jakim jest kształtowanie oferty rynkowej. Przedmiotem pracy było rozpoznanie stanu jakościowej poprawności w zakresie kształtowania ofert usługowych. Penetracja tematyki odbywała się przez pryzmat zadań marketingowych, a więc uzyskania pełnej zgodności z potrzebami i oczekiwaniami klientów. Celem poznawczym pracy była identyfikacja podstawowych dla usługobiorcy elementów składających się na ofertę usługową oraz ocena ich poziomu jakościowego stanowiącego źródło satysfakcji bądź rozczarowania dla klienta. Intencje aplikacyjno-praktyczne wyrażają się w stworzeniu swego rodzaju profilu polskiego usługobiorcy, co w konsekwencji może wskazać kierunek przyszłych działań marketingowych przedsiębiorstw usługowych, a także określić możliwości praktycznego zastosowania metodologii badawczej.},
 title={Marketingowe aspekty kształtowania jakości oferty w przedsiębiorstwach usługowych},
 type={rozprawa doktorska},
 keywords={jakość usług, marketing, przedsiębiorstwo usługowe},
}