@misc{Kusterka-Jefmańska_Marta_Determinanty_2012,
 author={Kusterka-Jefmańska, Marta and Jefmański, Bartłomiej},
 year={2012},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2012, Nr 265, s. 208-219},
 language={pol},
 type={artykuł},
 title={Determinanty satysfakcji klientów z usług jednostek administracji publicznej - na przykładzie Urzędu Miasta w Dzierżoniowie},
 keywords={administracja publiczna, satysfakcja klienta, metoda CART, public administration, customer administration, the CART method},
}